Βεβαιωθείτε ότι στο Outlook οι χρήστες έχουν τις εξής ρυθμίσεις (όπου domain.gr το όνομα του domain σας):

User Information (Στοιχεία χρήστη)
Your Name (Το όνομά σας): Το όνομα που θέλετε να εμφανίζεται στο email σας
E-mail address (Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου): Το email σας π.χ. 

Στοιχεία σύνδεσης
User Name (Όνομα χρήστη): Ολόκληρο το email σας (π.χ. 

Server Information
Incoming mail server (POP3) (Διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας (POP3)) : mail.domain.gr
Outgoing mail server (SMTP) (Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP)) : mail.domain.gr

Outgoing Mail Server (Διακομιστής εξερχομένων)
Πρέπει να έχετε επιλεγμένο το 'My server requires authentication' (Ο διακομιστής εξερχομένων (SMTP) απαιτεί έλεγχο ταυτότητας)
και
'Use same settings as my incoming mailserver' (Χρήση των ρυθμίσεων του διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας)

Για να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό email μέσω web πηγαίντε στην εξής διεύθυνση (όπου domain.gr το όνομα του domain σας):

http://webmail.domain.gr
username: ολόκληρο το email (π.χ. user@domain.gr)
password: ο κωδικός του email σας

Συνδεθείτε μέσω Plesk στο domain του οποίου θέλετε να διαχειριστείτε τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομίου και επιλέξτε το εικονίδιο 'Mail'.
Εκεί μπορείτε να δημιουργήσετε, να διαγράψετε, να αλλάξετε password κ.τ.λ. ενός  λογαριασμού.