Τηλεφωνικά Κέντρα

Μια επιχείρηση πρέπει σήμερα να επικοινωνεί αποτελεσματικά με πελάτες και συνεργάτες, όπως πρέπει να εξασφαλίζει με τον κατάλληλο εξοπλισμό, πως θα μπορεί να κάνει το ίδιο και στο μέλλον, όταν οι ανάγκες της θα είναι μεγαλύτερες. Τα ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα της Cisco IP Telephony και Alcatel προσφέρουν τα πλεονεκτήματα των παραδοσιακών τηλεπικοινωνιών αλλα και των τεχνολογιών ΙΡ. Προσφέρουν εξαιρετικά χαρακτηριστικά και λειτουργίες τόσο ευέλικτες, ώστε να καλύπτουν κάθε ανάγκη επικοινωνίας μιας επιχείρησης σήμερα και αύριο.

 

 Η εταιρεία μας διαθέτει πολύχρονη εμπειρία στο τομέα της τηλεπικοινωνίας, με μεγάλη εξειδίκευση στα ψηφιακά αλλα και αναλογικά τηλεφωνικά κέντρα.

Τα τηλεφωνικά κέντρα που διαθέτει είναι ικανά να καλύψουν ανάγκες από μικρές χωρητικότητες όπως 2 τηλεφωνικές γραμμές και 2 εσωτερικά για γραφεία, καταστήματα και ατομικές επιχειρήσεις, έως και 128 τηλεφωνικές γραμμές και 600 εσωτερικά για βιομηχανίες, βιοτεχνίες, εργοστάσια, κλινικές, μεγάλες εταιρείες, και δημόσιοι οργανισμοί). Η εταιρεία μας μπορεί να καλύψει από απλές τηλεπικοινωνιακές λύσεις, όπως απλή εγκατάσταση ενός τηλεφωνικού κέντρου, μέχρι και τις πλέον σύνθετες, όπως :

• διασύνδεση απομομακρυσμένων χώρων μέσω μισθωμένων γραμμών,

• εφαρμογές VoIP (τηλεφωνία μέσω INTERNET),

• τηλεμετρικές εφαρμογές (πλήρη έλεγχο ηλεκτρονικών συσκευών μέσω τηλεφωνικών γραμμών),

• call centers

• CTI (Computer telephone integration)

Τα προσφερόμενα συστήματα διαθέτουν ISO 9002, υψηλή αξιοπιστία και αντοχή σε σκληρές συνθήκες εργασίας.
Λειτουργούν με ISDN και PSTN αναλογικές γραμμές και δέχονται:

• Ειδικού τύπου ψηφιακές συσκευές
• Αναλογικές συσκευές
• Ασύρματες συσκευές

Η ψηφιακή σειρά λειτουργεί σε πλήρη ψηφιακό δίκτυο και έχει την δυνατότητα να παρέχει αναλόγως του κέντρου first ή third party CTI, παρέχουν διασυνδέσεις μεταξύ τους και είναι προγραμματιζόμενα.
Οι ψηφιακές συσκευές που διατίθενται γίνονται φιλικές προς τον χρήστη, με αρκετά προγραμματιζόμενα πλήκτρα.

Δέχονται διάφορες πηγές μουσικής στην αναμονή και στο καλοσώρισμα.
Μηνύματα
Φωνητική προ-απάντηση
Σύστημα διευθυντού γραμματέως
Δυναμικό τερματισμό κλήσης (λόγω μακροχρόνιας συνομιλίας)
Μαγνητοφώνηση συνομιλίας
Σύνδεση με μεγαφωνική εγκατάσταση
Θυρο-μεγάφωνα
Νυxτερινή λειτουργία
Προσωπικές γραμμές
Εμπλοκή πληκτρολόγησης
Μνήμες
Φραγές
Ακουστικά κεφαλής
ανοικτή ακρόαση
συνδιασκεψη

Μία πλήρη σειρά δυνατοτήτων οι οποίες έρχονται να καλύψουν και τις πλέον εξειδικευμένες απαιτήσεις.

Ακολουθήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να δείτε αναλυτικότερα στοιχεία:

Για τηλεφωνικά κέντρα και υπηρεσίες φωνής CISCO

Για τηλεφωνικά κέντρα και υπηρεσίες φωνής ALCATEL-Lucent